Son Güncelleme Tarihi: 14.06.2026

Sariora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası, www.sariora.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iptal, iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz veya e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

Siparişin iptal edilmesi halinde ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade süreci uygulanmaktadır.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Orijinal kutu ve ambalajının korunmuş olması,
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. HİJYEN VE KİŞİSEL KULLANIM ÜRÜNLERİ

Küpe ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde, hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Bu uygulama ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizin eksik, hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

Kargo teslimatı sırasında ambalajda gözle görülür bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

5. İADE SÜRECİ

İade talebinin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade talebinin uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.